2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，在全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，景德镇水务铆足干劲，盯紧目标，压实责任，精准高效推进水费回收工作。截至9月底，水费回收费率达到了全年81.05%，水费回收8607万元，比去年同期增加905万元，用户达30.05万户，比去年增加1.14万户，创公司历年新高。
       加强队伍建设,提升内部管理。为进一步规范水费抄收人员日常行为，提高水费回收率，公司各营业所从抄、核、收等方面着手，制定和完善水费回收管理制度，明确水费回收目标管理方案。每年年初，公司与各营业所签订目标责任书，将任务层层分解，并将水费回收率指标纳入营业所及片区管理员的日常绩效考核，职工收入直接与水费回收率挂钩。通过实施目标绩效管理，充分调动了职工的积极性和主动性。

水表普查

       创新工作机制，强化表务管理。以水表普查工作为契机，公司成立了22个普查小组，由领导班子带队，针对全市DN40以上大用户和东城区10万余块水表进行全覆盖、无死角、地毯式普查，重点对用户信息、水表信息、用水性质、用水量与口径是否匹配、水表配套设施及周边环境等关键数据进行普查、核实、更新，并对普查过程中发现的问题进行登记处理。对3个月以上用量为0的用户及时关停表后阀门，对全市年用量在1000吨以上的用户每月派专人进行复核抽查。截至目前，已更换1500多块超期服役普通水表。

在三河新村村委会设置便民服务志愿岗

       为规范用水秩序，景德镇水务公司对昌江区新枫街道三河村开展为期3个月的供水环境专项整治。三河村现有1000余户，有的住户私自接通管道用水，有的住户虽然已安装水表但不按时缴费，用水秩序十分混乱。该公司通过供水普法宣传、在村委会设置志愿者岗位等措施，为村民一对一服务，现场指导用户办理立户手续，并立即安排施工队现场连接管道通水，截至目前，该公司已为103户村民安装水表并通水，逐步有计划地推进后续水表安装工作。同时，该公司加快户表改造工作，包括尚东国际一期、七中宿舍、河西村、信航小区、千禧花园等原来由小区、物业收水费的均已完成一户一表改造，2023年1-9月份共受理集体、个人报装申请663份，全市新增用户11400 户，其中户表改造 2136户。

打击偷盗用水行为

       加大供水稽查力度，打击偷盗水行为。景德镇水务持续加大供水稽查力度，对城区偷盗用水和用水性质不符等情况进行查处，持续规范供用水秩序。6月28日，公司稽查大队在陶玉南路巡查过程中，发现山水瑞园小区总表水量异常偏低，经过连续几天的集中观察以及夜间水表流量分析，判断该小区可能存在偷盗水行为。稽查人员联合管网分公司人员在小区内部进行排查，约2小时将这根进行偷盗水的管道找到，挽回损失8万余元。这只是稽查工作的一个缩影。
       今年以来，稽查人员通过巡查、市民举报和稽查共办理临时用水报装、督促拒缴水费用户缴费、处理施工破坏供水管道及打击偷盗水事件等累计105次，查处私开消防栓盗用自来水52起，私自接管等偷水行为21起，破坏供水设施14起，挽回经济损失45万余元，有效震慑和打击了城区违法用水行为，进一步规范了供用水秩序，促进了供水事业健康良性发展。

安装智能消防栓

       建设智慧水务，促进降本增效。近年来，景德镇水务坚持降本提质增效的高质量发展理念，不断推进智慧水务建设，持续提高供水安全保障水平，让群众放心用水。通过安装在线流量仪、减压阀、智能消防栓等设备，有效监测管网跑、冒、滴、漏等安全隐患；通过流量监测仪、更换远传水表，提升供水管网输配水能力和水费回收率的同时，有效节约了水资源。对梨树园、国际华城、景翰文城等漏损较大的小区进行三级分区和管网修复，漏损率从60%下降到10%以内。

用水情况满意度调查走访

       强化主动服务意识，优化营商环境。为了提升用户用水获得感，景德镇水务公司开展“将心比心 终端检验”“百干进百企”等活动，实地了解企业用水需求，切实解决用水难题。在社区开展供水咨询服务，指导用户通过关注“江西水务”微信公众号，办理用水报装、用水账单查询及下载、开具电子发票等业务，提供多项线上、线下服务功能，提升用户获得用水“一站式”服务体验，实现社会效益和经济效益“双赢”。
       下一步，景德镇水务公司将继续以常态化考核机制为抓手，切实提升服务水平，真正达到以考核促回收，推动供水事业更高质量发展。

陈思