近日，景德镇水务公司班子成员分别来到政务服务中心供水服务窗口及公司各营业窗口，以普通办事群众身份体验办理涉水服务业务。
       活动中，该公司班子成员从预约取号、窗口咨询、业务受理等环节，体验用水报装、过户、报修、账单查询、低保水费减免、开具电子发票等服务，凭用水编号或身份证原件在珠山营业所、客服中心设立的“自助业务办理一体机”上进行自助缴费、开票、用水记录查询、缴费明细查询及打印等操作，零距离了解群众在办理涉水事项服务的需求、期望和满意度，详细记录群众对服务态度、业务办理等的建议和意见。活动结束后，班子成员随即进行了现场办公，通过增设热线接听坐席、加强供水服务指南宣传力度、发放用户满意度调查等举措，解决部分用户反映的不知道是否欠费，高峰供水期间热线需要多打几次才通等问题，就办理审批需要提供的相关材料、网上申报和服务质量等细节问题与工作人员进行充分交流，在办理流程中边体验、边整改优化。
       下一步，景德镇水务公司将紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，不断完善服务机制，创新服务举措，持续推进“一网通办”“一窗通办”“惠民利企”等服务，打造规范高效便捷的服务环境，提升用户的获得感及满意度。

陈思