部门 |
工作职责 |
社会服务承诺内容 |
负责人姓名电话 |
分管领导姓名电话 |
水质检测中心 |
水质监督检查、检验、管理 |
确保优质供水,自来水出厂综合合格率达到国家饮用水标准 |
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许莉 |
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13907982579 | ||||
客户服务中心 |
热线、信访接待、报装、对外客服协调 |
供水服务热线“8581111”,文明热情接听全市广大市民的咨询,受理自来水维修、投诉、举报等相关业务 |
钟文静 |
樊明 |
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13979811698 |
13879811300 | |||
勘察设计室 |
自来水安装勘察设计、预(决)算编制 |
自来水报装服务在7个工作日完成报装手续,居民个人自来水安装在15个工作日内安装到位 |
李俊 |
方利国 |
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13517986232 |
13979883837 | |||
工程分公司 |
管网规划、工程施工监督、工程档案、资料整理、移交 |
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余延生 |
方利国 |
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13979856769 |
13979826598 | |||
管网维护所 |
管道抢修,表位清理及整理工程,供水管线(包括阀门)的维修、保养 |
遇突发性自来水爆管事件,维修人员在1小时内赶到现场:DN200以下管道的维修24小时内修复;DN200至DN500管道的维修48小时内修复,并及时通过媒体告知用户 |
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赵锐 |
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自来水维修(报漏)电话:8581111 |
13617983573 | |||
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供水稽查大队 |
对外用水监察、对内供水营销稽查,负责消防栓的安装及维修、保养 |
自来水稽查、监督电话:8581111 |
余志鹏 |
赵锐 |
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13979808309 |
13617983573 | |||
营销部 |
供水营销,客户服务,管网普查、维护、维修管理,检漏,管理四个营业所 |
营销、稽查、报装、施工等对外服务部门公开办事制度、公开办事程序、公开办事人员、公开收费标准,接待用户文明礼貌 |
李玉波 |
樊明 |
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13607982116 |
13879811300 | |||
第四水厂 |
水处理、水质检测、安全供水 |
各供水厂计划内设备维修如需降压供水,提前2天通过媒体告知用户 |
王宇航 |
郭永翔 |
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13879861313 |
13979816210 | |||
洋湖水厂 |
余幸承 |
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13879842613 |
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黄泥头水厂 |
洪文军 |
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13767814074 |
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观音阁水厂 |
刘镇孙 |
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13879820044 |
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