景德镇水务有限责任公司社会服务承诺
发布日期:2018-03-14
【字体 :

  

 

部门

工作职责

社会服务承诺内容

负责人姓名电话

分管领导姓名电话

水质检测中心

水质监督检查、检验、管理

确保优质供水,自来水出厂综合合格率达到国家饮用水标准

 

许莉

 

13907982579

客户服务中心

热线、信访接待、报装、对外客服协调

供水服务热线“8581111”,文明热情接听全市广大市民的咨询,受理自来水维修、投诉、举报等相关业务

钟文静

樊明

 

 

13979811698

13879811300

勘察设计室

自来水安装勘察设计、预(决)算编制

自来水报装服务在7个工作日完成报装手续,居民个人自来水安装在15个工作日内安装到位

 李俊

方利国

 

 

13517986232

13979883837

工程分公司

管网规划、工程施工监督、工程档案、资料整理、移交

 

余延生

方利国

 

 

13979856769

13979826598

管网维护所

管道抢修,表位清理及整理工程,供水管线(包括阀门)的维修、保养

遇突发性自来水爆管事件,维修人员在1小时内赶到现场:DN200以下管道的维修24小时内修复;DN200至DN500管道的维修48小时内修复,并及时通过媒体告知用户

 

赵锐

 

 

自来水维修(报漏)电话:8581111

13617983573

 

 

供水稽查大队

对外用水监察、对内供水营销稽查,负责消防栓的安装及维修、保养

自来水稽查、监督电话:8581111

余志鹏

赵锐

 

 

13979808309

13617983573

营销部

供水营销,客户服务,管网普查、维护、维修管理,检漏,管理四个营业所

营销、稽查、报装、施工等对外服务部门公开办事制度、公开办事程序、公开办事人员、公开收费标准,接待用户文明礼貌

李玉波

樊明

 

 

13607982116

13879811300

第四水厂

水处理、水质检测、安全供水

各供水厂计划内设备维修如需降压供水,提前2天通过媒体告知用户

王宇航

郭永翔

 

 

13879861313

13979816210

洋湖水厂

余幸承

 

 

 

13879842613

 

黄泥头水厂

洪文军

 

 

 

13767814074

 

观音阁水厂

刘镇孙

 

 

 

13879820044