停水告知用户程序及规定
发布日期:2018-03-14
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  1、水厂计划检修造成的停水,由公司制水分公司及时通过新闻媒体告知全市用户,并同时书面通知公司供水服务热线。

  2、因突发事件造成的停水,由公司制水分公司科学确定停水时间,及时通过新闻媒体告知全市用户,并同时通知公司供水热线。

  3、因管网分公司抢修造成的停水,由公司管网分公司确定抢修时间,并通知公司制水分公司。制水分公司及时通过新闻媒体告知全市用户并同时通知公司供水热线。

  4、公司供水热线在接到相关部门的停水通知后,负责把停水相关信息通过手机短信告知公司领导及相关部门负责人,同时电话通知营销分公司和各营业所负责人,并把停水相关信息在公司网站上公告。

  5、公司营销分公司在接到停水通知后,应及时通过水费通知短信平台,用手机短信告知用户。

  6、公司各营业所在接到停水通知后,要及时以告知函的方式书面通知所辖片区的大型小区、大型企业和重点单位,告知函需用户签收。

  7、遇突发性停水,公司各营业所要第一时间电话通知大型小区、大型企业和重点单位的联系人,并补填停水告知函。

  8、各营业所必须注册登记上述相关用户指定的联系人电话号码(包括手机和固定电话),并报营销分公司备案,以便今后及时将停水信息告知用户。

  9、各部门负责人为第一责任人,如未按规定和程序执行,将按公司《职工奖惩条例》相关规定处理。

  10、本规定下发之日起执行,解释权属公司运管部。