一证件：服务人员上门服务出示“工作证”；

　　二公开：公开出示服务项目收费标准，

　　        公开一票到底的服务问卷调查记录单，

　　        服务完毕后请用户签署意见；

　　三到位：服务前“提醒讲解”到位，

　　        服务中解答用户疑问到位，

　　        服务后清理现场到位；

　　四不准：不喝用户的水，

　　        不抽用户的烟，

　　        不吃用户的饭，

　　        不接用户的礼品。